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FAQ

1  J’ai trouvé moins cher ailleurs et j’aimerais quand même bénéficier du service La boutique d’Optique.Com

2  J’ai acheté un produit et il ne fonctionne pas

3  Puis-je venir chercher mon colis au lieu de me le faire livrer

4  Je n’arrive pas synchroniser ma sonde avec ma station météo

 

 

 

1        J’ai trouvé moins cher ailleurs et j’aimerais quand même bénéficier du service La boutique d’Optique.Com

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les meilleurs prix. Si malgré tout vous trouvez  le même article, dans les mêmes conditions de garantie moins cher ailleurs, faites-le nous savoir par mail en précisant bien la référence du produit, le site et le prix à contact@laboutiquedoptique.com. Nous ferons notre possible pour nous aligner.

Vous êtes ainsi assuré(e) de toujours payer le juste prix sur La Boutique d’Optique.com tout en bénéficiant de sa qualité de service!

 

 

 

2        J’ai acheté un produit et il ne fonctionne pas

En cas disfonctionnement de votre produit, contactez nous par mail à l’adresse contact@laboutiquedoptique.com, nous vous transmettrons la procédure à suivre en fonction du type de produit et de son dysfonctionnement

Tout produit retourné sans autorisation préalable, ou en état normal de fonctionnement sera facturé 15€ pour les capteurs et petites stations de température, 25€ pour les stations météo et 35€ pour les produits optiques.

 

 

3     Puis-je venir chercher mon colis au lieu de me le faire livrer

Par principe l’achat d’un produit sur notre site implique une livraison à votre domicile. Cependant dans des conditions exceptionnelles (grèves du transporteur, retard de livraison…) un retrait de certains produits peut-être étudié. Contactez-nous pour en connaitre les modalités sur contact@laboutiquedoptique.com

 

 

 

4        Je n’arrive pas synchroniser ma sonde avec ma station météo

La désynchronisation d’une sonde (Thermomètre, hygromètre, pluviomètre…) avec la station météo peut arriver à l’installation d’une station météo ou dans le cas où des piles usagées ont été remplacées.

La procédure à suivre dans les 2 cas est de commencer par mettre les piles dans la sonde puis seulement dans la station météo. De cette manière la station météo va automatiquement chercher à se synchroniser avec les sondes disponibles aux alentours.

Si malgré le respect de cette séquence, la synchronisation en se fait pas, essayer cette même manipulation mais avec un jeu de piles neuves. Il se peut que les piles soient vides, par usure normale ou par défaillance.

Dans le cas d’une première installation, si le problème vient des piles fournies, faite intervenir le SAV en suivant la procédure décrite ci-dessus dans le paragraphe « J’ai acheté un produit et il ne fonctionne pas »

 

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